← Glamurozno

Politika privatnosti

Važi od 15.10.2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetiš glamurozno.com ili kupiš priručnik, zašto, koliko dugo ih čuvamo i kako ostvaruješ svoja prava. Usklađena je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Teodor Živanov PR Specijalizovane dizajnerske delatnosti Design by Teodor, Kovilj, vlasnik Teodor Živanov
Žarka Zrenjanina 18A, 21243 Kovilj, Srbija
PIB: 115444315, matični broj: 68371384
Mejl za sva pitanja o podacima: podrska@glamurozno.com

2. Koje podatke prikupljamo

  • Ime i mejl adresa koje upišeš na Polar stranici za plaćanje.
  • Podaci o kupovini: šta je kupljeno, iznos, datum, zemlja, broj porudžbine i status plaćanja ili povraćaja, onako kako nam ih Polar prikazuje.
  • Prepiska sa podrškom: sve što nam pošalješ mejlom.
  • Tehnički podaci o poseti: IP adresa, vrsta pregledača i uređaja, strana koju si otvorila i vreme posete, koje hosting beleži radi rada i zaštite sajta. Ako si na sajt došla preko reklame, oznake iz linka (na primer utm_source ili fbclid) prosleđujemo Polaru uz kupovinu, da bismo znali koja reklama je dovela do prodaje.
  • Podaci iz Meta Pixel-a, samo ako na traci za kolačiće klikneš „Prihvatam“ (vidi tačku 8).

Podatke o platnoj kartici ne prikupljamo i ne vidimo. Broj kartice i ostale podatke o plaćanju unosiš direktno kod Polara, a karticu obrađuje Stripe. Ti podaci nikada ne prolaze kroz naš sajt.

3. Zašto ih obrađujemo i na kom osnovu

  • Isporuka priručnika i izvršenje kupovine (ime, mejl, podaci o kupovini). Osnov: izvršenje ugovora sa tobom (čl. 12. st. 1. tač. 2. Zakona, čl. 6. st. 1. tač. b GDPR).
  • Podrška i povraćaj novca (mejl, podaci o kupovini, prepiska). Osnov: izvršenje ugovora.
  • Zakonske obaveze, na primer knjigovodstvene i poreske evidencije. Osnov: poštovanje pravnih obaveza (čl. 12. st. 1. tač. 3. Zakona, čl. 6. st. 1. tač. c GDPR).
  • Rad i zaštita sajta, i uvid u to koja reklama je dovela do kupovine (tehnički podaci, oznake iz linka). Osnov: legitimni interes (čl. 12. st. 1. tač. 6. Zakona, čl. 6. st. 1. tač. f GDPR).
  • Merenje reklama preko Meta Pixel-a. Osnov: tvoj pristanak (čl. 12. st. 1. tač. 1. Zakona, čl. 6. st. 1. tač. a GDPR), koji možeš povući u svakom trenutku.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za automatsko odlučivanje ni profilisanje sa pravnim posledicama po tebe.

4. Koliko dugo ih čuvamo

  • Podatke o kupovini: koliko traju zakonski rokovi za knjigovodstvenu i poresku dokumentaciju, a posle toga ih brišemo.
  • Prepisku sa podrškom: do dve godine od poslednje poruke.
  • Tehničke zapise o poseti: kratko, onoliko koliko ih hosting čuva, po pravilu nekoliko dana do nekoliko nedelja.
  • Podatke iz Meta Pixel-a: prema pravilima Mete; kolačić _fbp traje do 90 dana.

5. Kome se podaci dostavljaju

  • Polar (polar.sh): prodavac preko koga se obavlja kupovina (merchant of record). Obrađuje plaćanje, šalje link za preuzimanje i vrši povraćaj.
  • Stripe: obrađuje platne kartice za Polar.
  • Cloudflare: hosting sajta i prosleđivanje mejlova poslatih na podrska@glamurozno.com.
  • Google (Gmail): mejl sanduče u koje stižu poruke podrške.
  • Meta Platforms: samo ako prihvatiš kolačiće, preko Meta Pixel-a.
  • Državni organi, samo kada to zakon zahteva.

Neki od ovih pružalaca usluga obrađuju podatke i van Srbije i Evropske unije, na primer u SAD. Prenos se obavlja uz odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule koje ti pružaoci usluga primenjuju.

6. Tvoja prava

Imaš pravo da:

  • dobiješ uvid u podatke koje o tebi imamo i kopiju tih podataka;
  • tražiš ispravku netačnih podataka;
  • tražiš brisanje podataka, osim onih koje moramo da čuvamo po zakonu;
  • tražiš ograničenje obrade i prenos podataka drugom rukovaocu;
  • uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • povučeš pristanak za kolačiće u svakom trenutku, bez uticaja na raniju obradu.

Sva prava ostvaruješ jednim mejlom na podrska@glamurozno.com, sa adrese koju si koristila pri kupovini. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs), a ako živiš u EU i nadzornom organu u svojoj zemlji.

7. Bezbednost

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima o kupcima ima samo vlasnik, preko naloga zaštićenih lozinkom.

8. Kolačići

Sajt sam ne postavlja kolačiće za praćenje. Tvoj izbor na traci za kolačiće pamtimo u pregledaču (localStorage), da te ne bismo pitali na svakoj strani.

Meta Pixel se učitava samo ako klikneš „Prihvatam“. Tada Meta postavlja kolačiće (_fbp, a ako si došla sa reklame i _fbc) i beleži posetu strani, otvaranje ponude, klik na dugme za kupovinu i završenu kupovinu, kako bismo merili reklame. Ako klikneš „Odbijam“ ili ne izabereš ništa, Pixel se ne učitava i ništa se ne šalje Meti.

Odluku možeš promeniti kad god hoćeš preko linka „Podešavanja kolačića“ u dnu svake strane.

Polar na svojoj stranici za plaćanje koristi sopstvene kolačiće, prema svojoj politici privatnosti.

9. Izmene politike

Ako promenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj strani sa novim datumom.

10. Kontakt

Pitanja o privatnosti šalji na podrska@glamurozno.com. Ostali podaci su na strani Kontakt.

English